سياسة الاستبدال والإسترجاع

شكراً لتسوقكم لدى سبكترا بيبي السعودية

لأي سبب يدعوك لإسترجاع او استبدال مشترياتك يرجى التواصل معنا على الواتس اب 0541433077  او من خلال صفحة تواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع او الاستبدال .
في حال وصول الطلب ناقص يتم التواصل معنا خلال يومين من استلام الطلب .لمعالجة الاشكاليه وفي حال الزياده عن يومين يعتبر الطلب كامل ، كما نلتزم بمتابعه دقيقه لجميع عمليات التجهيز والشحن  

ماهي مدة الاسترجاع او الاستبدال ؟

الاسترجاع: خلال يومين من استلام الطلب
الاستبدال: خلال 6 ايام من استلام الطلب

ماهي شروط الاسترجاع او الاستبدال ؟

• المنتج بحالته الأصليه التي تم شحنها للعميل
• المنتج غير مستخدم او تمت تجربته ولايوجد أي عيوب او ضرر بالغلاف الخارجي والداخلي
• إرسال صورة واضحة إلى الواتس اب أو الايميل (يرجى العلم أن الصورة ليست موافقة نهائية)
• في حالة الاسترجاع لعروض المجموعات يتم ارجاع كافة المنتجات الشاملة بالعرض
• لايمكن إرجاع قطع غيار مضخات الثدي واكسسوارات مضخات الثدي
• لا يمكن إرجاع منتجات الاستخدام الشخصي ومستلزمات الطفل كالرضاعات، الحلمات السيلكون وغيرها.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال ؟

1/ بعد التواصل معنا يتم تحويل رسوم تكاليف إعادة الشحن
2/ إصدار بوليصة الشحن من قبل سبكترا
3/ إرسال مندوب من شركة الشحن إلى نفس عنوان العميل المدرج لإستلام المنتج
4/ بعد وصول المنتج والتأكد من استيفاءه للشروط اعلاه يتم التواصل مع العميل لترتيب إجراءات الاستبدال او الاسترجاع
5/ في حال عدم استيفاء المنتج للشروط اعلاه يتم إرجاعه إلى العميل

متى استرد اموالي بحالة الاسترجاع ؟

يتم إرجاع قيمة المشتريات فقط بدون تكلفة الشحن ويخصم تكاليف استرجاع الطلب في حالة تم شحن الطلب من مستودعاتنا 
تسترد الأمول خلال يومين الى 5 أيام بنفس طريقة الدفع اللتي اختارها العميل ، بعد وصول الطلب لمستودعاتنا 

وضعنا هذه السياسة لاسباب صحية ، شاكرين ومقدرين تفهمكم .

إذا كان لديك أي اسئله او استفسارات يرجى التواصل معنا ومراسلتنا
عن طريق الواتساب 966541433077+
أو البريد الإلكتروني support@spectrababy.sa